在疫情封控的情况下，身体突然出现不适但无法及时去医院就医，该如何解决？近日，中信保诚人寿客户刘女士(化名)就遇到类似的困境。但好在有中信保诚人寿提供的电话医生服务，贴心为刘女士提供了专业合理的用药建议。

　　2022年2月11日晚上10点多，中信保诚电话医生接到53岁刘女士打来的咨询电话。由于疫情原因，刘女士所在社区封闭管理，没办法去医院就诊。刘女士表示，两天前突然胸闷、憋气，最近手脚发凉，睡眠质量差。自己曾经因心梗住过院，所以想咨询以上症状是否是心梗导致的，该怎么处理？

　　电话医生详细听完刘女士的病情描述后，向刘女士询问，近期是否有劳累过度、精神紧张、胸前区疼痛、心机缺血等症状，刘女士提起自己在半个月前进行过体检，并且做过心电图，当时的体检医生说刘女士有点心肌缺血。由于之前因心梗住过院，所以在出院后刘女士遵从医嘱长期服用丹生滴丸和通心络。

　　电话医生听完刘女士的描述后给出可继续服用丹生滴丸和通心络、尽量保持规律的睡眠和饮食等专业建议。一时间，既缓解了疫情下刘女士的紧张情绪，也让刘女士能根据自身情况，对症用药。

　　面对目前严峻的疫情防控形势，许多问题都是在居家过程中会碰到的，尤其是具有慢性及基础疾病的老年人和免疫力较低的孩子们。中信保诚人寿于2019年9月推出24小时电话医生服务，服务包括日常咨询、病情预判、紧急医疗、体检报告解读等，为广大消费者在疫情期间做好线上健康保障。

　　2020年，针对新冠疫情，中信保诚人寿还公益推出“新型冠状病毒肺炎”专属私人医生服务，该服务一经推出申领注册人数迅速破万，通过“无接触”式电话咨询与主动式跟进，有效降低就诊率，抖客网，在解答患者疑问的同时也为抗击疫情贡献一份力量。